近幾日，小編對部分挖掘機、裝載機用戶(hù)進(jìn)行了一些了解，了解其設備的使用情況與企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從其中得到一個(gè)結論：品牌實(shí)力與服務(wù)質(zhì)量掛鉤，服務(wù)質(zhì)量好的企業(yè)產(chǎn)品更深得用戶(hù)的青睞，這與企業(yè)實(shí)力和在服務(wù)后市場(chǎng)的投入力度相關(guān)。眾多的企業(yè)紛紛表示，在今后如果有新的采購項目，會(huì )將服務(wù)好的品牌列在第一位。由此可見(jiàn)，用戶(hù)對工程機械企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)放在了相當高的位置上，直接影響品牌的青睞度。

　　我國中國工程機械主要設備保有量約為561萬(wàn)-608萬(wàn)臺，2013年底我國液壓挖掘機市場(chǎng)8年市場(chǎng)保有量約為115.08萬(wàn)臺。

　　我國工程機械在近幾十年來(lái)，已形成完整的行業(yè)體系，已經(jīng)成為當之無(wú)愧的工程機械第一產(chǎn)銷(xiāo)大國。但在經(jīng)過(guò)了高速發(fā)展階段后，中國國內工程機械市場(chǎng)存量設備飽和度較高、工程機械企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力加大，業(yè)內競爭加劇及景氣度持續低迷，在這種環(huán)境下，中國工程機械企業(yè)要想持續生存，必須開(kāi)拓后市場(chǎng)，多方面的擴展業(yè)務(wù)范圍。

　　談到服務(wù)，“三一”就是一個(gè)繞不過(guò)去的標榜，三一，總是與永無(wú)止境的服務(wù)相伴相行，與先試先行的“第一”相伴相行。從某種意義上說(shuō)，三一的發(fā)展，就是在對客戶(hù)長(cháng)期深入細致的服務(wù)中跨越的。

　　跨越發(fā)展的，不僅有三一，還有更多三一帶領(lǐng)的中國同行。盡管“一切為了客戶(hù)、創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值”這一三一特有的核心服務(wù)理念，正在被越來(lái)越多的競爭伙伴所效仿與學(xué)習，但其所獨有的那份“敢為人先”的創(chuàng )新精神，卻使三一服務(wù)始終獨占鰲頭，成為行業(yè)服務(wù)第一品牌，引領(lǐng)了整個(gè)中國工程機械行業(yè)的發(fā)展，樹(shù)立了行業(yè)標桿，更贏(yíng)得了客戶(hù)與行業(yè)的高度認可。

　　如徐工、中聯(lián)、山推、山東臨工、柳工等工程機械如今也都紛紛推出了自己的服務(wù)品牌，以期在后市場(chǎng)搶占一席之地，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　經(jīng)過(guò)最近幾年的高速發(fā)展，工程機械企業(yè)的服務(wù)也不再是單純的產(chǎn)品售前咨詢(xún)和售后維修，而是在產(chǎn)品的生命周期中，企業(yè)所能為客戶(hù)提供的全方位的盡善盡美的服務(wù)，這是行業(yè)逐漸成熟的標志。同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也已經(jīng)成為衡量企業(yè)品牌價(jià)值與形象的重要體現。

　　企業(yè)要升級服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立品牌形象，龐大的保有量為后市場(chǎng)提供了發(fā)展的基礎以及廣闊空間，眾多工程機械企業(yè)紛紛加大后市場(chǎng)投入，以期在行業(yè)低迷的形勢下獲得新的突破。