淪為二線(xiàn)電商的當當,這幾年一跌不振,戰略上的失策和營(yíng)銷(xiāo)結構的漏洞,再加上天貓和京東強大對手的排擠,雄風(fēng)早已不在。甚至很多人覺(jué)得當當歷經(jīng)兩次戰略上的失敗消耗后,故事太老,加上持續的虧損,滅亡是早晚的事。可是誰(shuí)也沒(méi)有想到“峰回路轉”了:8月14日當當網(wǎng)發(fā)布2014年第二季度財報,凈利潤高達2880萬(wàn)元人民幣(約460萬(wàn)美元),去年同期凈虧損為6390萬(wàn)元人民幣。如此巨變,讓人為之一振,當當到底發(fā)生了什么?
當當的新性感故事和老故事單賣(mài)圖書(shū)不同的是:新故事華麗轉身成“我們要做一家擁有文化底蘊的綜合類(lèi)時(shí)尚電商。除了圖書(shū),還有衣服、鞋子、配飾、美妝、家居用品。”如果你現在上當當網(wǎng),首頁(yè)上最沖擊你的眼球的是服飾、美妝等時(shí)尚品類(lèi)華麗美女廣告,當當當要發(fā)力女人市場(chǎng),賺女人的錢(qián)啦。這個(gè)轉型,的確讓人耳目一新,當當再也不是以前的當當了,一改賣(mài)書(shū)電商的寒酸大叔形象,突然變成時(shí)尚新潮的名媛了。
這樣的“轉身”,是有意義的。一直以來(lái),當當發(fā)展之所以緩慢,甚至虧損不斷,就是因為品類(lèi)單一,流水少增長(cháng)慢,再加上圖書(shū)市場(chǎng)遭到京東的擠壓,在這條路上越走越遠。如今幡然悔悟,從女性的角度切入市場(chǎng),走服裝尾貨的閃購模式,并確定為核心戰略平臺,所有資源投入都以核心服裝品類(lèi)為主,當當可謂勵志圖強。從去年5月7日,當當上線(xiàn)閃購特賣(mài)頻道當當尾品匯,主推尾貨的閃購模式,就吸引了很多消費者。今年6月上旬,當當推出了新品匯,服裝新品也加入閃購模式,從很多其它電商那兒拉來(lái)不少流量。當當手機客戶(hù)端也開(kāi)始改版,強化服裝閃購業(yè)務(wù)。當當此次華麗轉身的意義在于:服裝一方面拓展了當當的品類(lèi),另一方面也增加了其護城河的寬度。
由圖書(shū)電商轉型為綜合電商,首先要保證圖書(shū)品類(lèi)的穩固,然后在女性產(chǎn)品品類(lèi)當中要有新的突破,特別是找準定位,否則的話(huà),會(huì )在不倫不類(lèi)當中失去自我。特別是在天貓,唯品會(huì )如此強大成熟的電商面前。當當既要抓取一線(xiàn)城市中的白領(lǐng)和知識分子這部分用戶(hù)群。同時(shí)更要將三四線(xiàn)市場(chǎng)列為公司重要的戰略市場(chǎng),深入扎根廣袤的三四線(xiàn)乃至五六線(xiàn)城市,并通過(guò)物流提速等一系列舉措提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,培養消費者的網(wǎng)購消費習慣。如果一直想走“高大上”,有面子沒(méi)里子,再轉型一百回,不管賣(mài)啥,都是白搭。在這一點(diǎn)上,當當做到了。看準人群,把新品閃購+尾品匯模式作為新故事戰略核心,可以說(shuō)是從唯品會(huì )的特賣(mài)代銷(xiāo)模式上走出了一條屬于自己的路。
華麗轉身前途不錯!當當此次轉型最難能可貴的是,能從過(guò)去的失敗當中汲取教訓,之所以敗給京東,其中一個(gè)原因就是物流用戶(hù)體驗太差。當當痛定思痛,且不說(shuō)當當網(wǎng)銀河1號亞洲至大單體倉庫,為了提速,當當已在全國七大區快速推進(jìn)倉儲網(wǎng)絡(luò )布局,在今年年底倉儲物流中心將達到45家,重點(diǎn)下沉到三四線(xiàn)城市。同時(shí)與物流戰略伙伴深度合作,在新建倉儲周邊300公里范圍同步實(shí)現雙12全天達標準。當當自營(yíng)業(yè)務(wù)在二三四線(xiàn)城市的物流速度快速提升,嬰童、服裝80%的平臺業(yè)務(wù)紛紛換成順豐。更多包裹可以從隔日達轉為次日達,從次日達轉為當日達。這個(gè)速度,目前只有京東能達到。現在當當開(kāi)始奮起直追。向對手學(xué)習,是一個(gè)不錯的選擇。
女人市場(chǎng)早已是紅海市場(chǎng),想在眾多電商中脫穎而出,何其難哉!當當要求商家的價(jià)格必須比其他平臺便宜10%,部分商家怨聲載道,當當可謂忍辱負重,對于愛(ài)占小便宜的女人來(lái)說(shuō),這個(gè)誘惑力,也許正是當當有一個(gè)光明未來(lái)的關(guān)鍵點(diǎn)!
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