當前，迅猛的數字化浪潮正沖擊著(zhù)中國經(jīng)濟、社會(huì )和政策的各個(gè)層面。政府對數字經(jīng)濟的大力支持使數字化轉型持續在中國經(jīng)濟中扮演重要作用；而龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量也在不斷賦能中國數字化業(yè)務(wù)模式的快速、大規模商業(yè)化——中國已是全球最大的電商市場(chǎng)之一并勢必成為移動(dòng)支付的全球重要力量。

雖然目前中國的消費端數字化走在了世界前列，但企業(yè)的數字化轉型相對落后。尤其是中央企業(yè)普遍處于“追趕者”的位置，甚至一些企業(yè)尚未邁出數字化轉型的第一步。這些企業(yè)并非不清楚數字化轉型是其順應技術(shù)發(fā)展浪潮、搶占數字經(jīng)濟制高點(diǎn)的重要契機，而是缺乏對數字化轉型路徑的明晰認識，導致數字化能力建設整體處于初級階段。

Gartner研究副總裁孫志勇（Daniel Sun）受邀參加“國有企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng )新與應用研討會(huì )”，并分享了企業(yè)在數字化轉型之路上應考慮的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。以下為演講主要內容。

當前數字化轉型的重點(diǎn)可以歸結為“一個(gè)‘轉型’下的兩個(gè)‘模式’變革”

無(wú)論學(xué)界抑或業(yè)界，當前數字化轉型的重點(diǎn)可以歸結為“一個(gè)‘轉型’下的兩個(gè)‘模式’變革”。具體而言，第一個(gè)模式是指“IT運營(yíng)模式”——IT運營(yíng)模式變革會(huì )涉及IT戰略與治理、IT組織架構設計、產(chǎn)品制與敏捷。另一個(gè)模式是指“商業(yè)模式”。在商業(yè)模式創(chuàng )新的大背景下，新零售、大數據分析與用能力以及中臺是目前的熱門(mén)話(huà)題和概念。

與此同時(shí)，引入“敏捷”已經(jīng)成為企業(yè)全面推動(dòng)數字化轉型的新方向。究其原因，數字化轉型的核心在于“變”。面對這種永不停息且難以預測“變”時(shí)，企業(yè)不能坐以待斃、束手就擒，于是將更多注意力投向“速度”和“靈活性”，也就是所謂的“敏捷”。而“敏捷”對正在數字化浪潮中尋求生存和發(fā)展的企業(yè)的重要意義，可以從數字化轉型路徑、開(kāi)發(fā)與交付、運營(yíng)模式變革三大方面進(jìn)行解讀。

關(guān)鍵點(diǎn)1：

從數字化轉型的路徑來(lái)看敏捷的意義

數字化轉型可分為技術(shù)和業(yè)務(wù)兩種不同的實(shí)現路徑。具體技術(shù)包括5G、人工智能、區塊鏈和云。而在業(yè)務(wù)層面，數字化轉型的起點(diǎn)須是業(yè)務(wù)與IT的融合，即一旦脫離業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景，IT只能稱(chēng)為數字化的實(shí)踐與創(chuàng )新，而非真正意義上的數字化轉型。

企業(yè)的數字化轉型之旅是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷摸索的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求變化等動(dòng)態(tài)復雜的外部因素需要企業(yè)時(shí)刻保持“敏捷”。由于敏捷的引入是整個(gè)數字化轉型過(guò)程中的必須品，因此會(huì )觸發(fā)企業(yè)運營(yíng)模式的全面變革，進(jìn)而找到商業(yè)模式創(chuàng )新的機會(huì )和可能性。

毋庸置疑，數字化轉型的終點(diǎn)即最終考核目標是商業(yè)模式是否產(chǎn)生了創(chuàng )新。這種創(chuàng )新不單指“從一家傳統金融服務(wù)企業(yè)轉變?yōu)橐患覕底挚萍脊��?rdquo;的這種巨變，更多是指可以促進(jìn)公司業(yè)績(jì)增長(cháng)的商業(yè)模式優(yōu)化與改變，例如從線(xiàn)下轉為線(xiàn)上、從單一渠道變成全渠道。

關(guān)鍵點(diǎn)2：

從開(kāi)發(fā)與交付層面上看敏捷的意義

傳統意義上的開(kāi)發(fā)和交付更多聚焦于“項目制”，而項目制通常存在逾期交付以及超預算這種問(wèn)題，Gartner的調查發(fā)現全球范圍內有38%的項目為逾期交付且30%的項目超出預算，因此項目制的可靠性和可控性不強。

在這樣的背景之下，敏捷或者稱(chēng)作“以產(chǎn)品為中心的敏捷交付模式”儼然成為了當下數字化轉型的主流。由此可見(jiàn)，若企業(yè)尚未引入敏捷，那么其將在開(kāi)發(fā)效率上大幅落后于競爭對手。

關(guān)鍵點(diǎn)3：

從運營(yíng)模式的變革來(lái)看敏捷的意義

Gartner認為運營(yíng)模式是一個(gè)“由九個(gè)相關(guān)要素組成的有機體”

事實(shí)上，敏捷的引入不只會(huì )帶來(lái)工作方法、開(kāi)發(fā)工具或切入模式的變革，更是會(huì )觸發(fā)整個(gè)運營(yíng)模式變革中的重要一環(huán)——即工作模式的變革。Gartner認為運營(yíng)模式是一個(gè)“由九個(gè)相關(guān)要素組成的有機體”。

舉例而言，九個(gè)要素休戚相關(guān)的原因在于，當企業(yè)的工作方式改變之后，人才團隊會(huì )隨之調整，譬如加入能夠操盤(pán)敏捷的員工；新的人才團隊會(huì )進(jìn)一步迫使組織架構發(fā)生變化。與此同時(shí)，企業(yè)的外包和財務(wù)預算模式會(huì )在運用敏捷的過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，以此確保敏捷的交付與開(kāi)發(fā)能夠順利進(jìn)行。可以說(shuō)，由于九個(gè)要素牽一發(fā)而動(dòng)全身，因此企業(yè)不得不進(jìn)行全面變革，否則就無(wú)法全面推進(jìn)數字化轉型。因此，企業(yè)需要思忖在數字化轉型中引用敏捷之后所帶來(lái)的具體影響。

此外，在引用敏捷之后，企業(yè)需要不斷探索以滌故更新。然而，部門(mén)孤島會(huì )成為探索過(guò)程中的最大阻力。因此，企業(yè)需在“團隊”變革中消除部門(mén)孤島、打造多元化的敏捷開(kāi)發(fā)團隊。未來(lái)，多元化的敏捷開(kāi)發(fā)團隊既包括營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)體驗與產(chǎn)品等業(yè)務(wù)相關(guān)人員，也包括工程、開(kāi)發(fā)運維與自動(dòng)測試這些傳統IT員工。

企業(yè)在調整團隊的同時(shí)，還要考慮整個(gè)組織架構的權利變革

另外，需注意的是，企業(yè)在調整團隊的同時(shí)，還要考慮整個(gè)組織架構的權利變革，即打造一個(gè)多“觸點(diǎn)”的驅動(dòng)型敏捷架構。多“觸點(diǎn)”的驅動(dòng)型組織架構最重要的優(yōu)勢是能夠讓企業(yè)IT團隊有更多的接觸方式，進(jìn)而與業(yè)務(wù)部門(mén)形成協(xié)作與聯(lián)動(dòng)，更清楚和準確地理解業(yè)務(wù)需求，最終支持數字化業(yè)務(wù)和數字化商業(yè)模式創(chuàng )新的演進(jìn)與開(kāi)展。

企業(yè)在改變自身工作模式的同時(shí)，其他相關(guān)方面也需進(jìn)行調整

總結而言，企業(yè)在改變自身工作模式的同時(shí)，其他相關(guān)方面也需進(jìn)行調整。例如，企業(yè)在未來(lái)引入敏捷模式后，其外包策略會(huì )發(fā)生巨大變化；加之出于自身探索和外部不確定性等原因，外包、自建、投資、組合將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的熱點(diǎn)議題。

此外，企業(yè)的IT與業(yè)務(wù)部門(mén)最好實(shí)現同層辦公，以此進(jìn)行更頻繁的業(yè)務(wù)交流、達到需求對齊和內部創(chuàng )新。數字化業(yè)務(wù)創(chuàng )新或數字化商業(yè)模式變革將是IT與技術(shù)同力協(xié)契下的產(chǎn)物，因此部門(mén)間的共同決策應是企業(yè)不可忽視的關(guān)鍵舉措。

最后也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)在考慮引入敏捷來(lái)全面推進(jìn)數字化轉型時(shí)，應對自身進(jìn)行全面考量，包括企業(yè)現在缺乏何種類(lèi)型的數字化轉型人才、企業(yè)當下是否為融合型團隊的協(xié)同提供了足夠的支持、IT在業(yè)務(wù)決策層面是否有參與權及話(huà)語(yǔ)權等核心問(wèn)題。

（來(lái)源：談數據）

該內容由行業(yè)企業(yè)、終端個(gè)體、第三方機構提供，本網(wǎng)僅為引用該信息，如有任何疑問(wèn)請與轉載來(lái)源機構聯(lián)系解決，感謝支持。如發(fā)現侵權，本網(wǎng)站將協(xié)助進(jìn)行處理或撤文。